入居者対応の3つの心得
「作業員」ではなく「サービススタッフ」として
挨拶や身だしなみも品質の一部です
私たちは、建設業を「サービス業」だと再定義しています。技術が優れているのはプロとして当たり前。現場にお伺いするスタッフは、清潔感、笑顔、丁寧な言葉遣いを徹底した「サービススタッフ」です。
「現場」ではなく「くつろぎの場」として
生活空間にお邪魔する謙虚さを忘れません。
私たちの「作業現場」である前に、入居者様の「大切な生活空間」です。靴の揃え方から養生（保護）まで、細心の注意を払います。オーナー様の代わりに、大切な資産と入居者様の暮らしを守る。その責任感を持って行動します。
「ついで」ではない「専任担当制」
生活空間にお邪魔する謙虚さを忘れません。
現場の職人が、作業の合間に行うのではありません。マナー研修を受けた「住人対応の専任スタッフ」が、オーナー様の代理人として丁寧に対応。「連絡が雑でクレームになった」というリスクを未然に防ぎます。