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LINEの使い方

笑顔で対応する三野屋電工スタッフ

電話でお手間はかけさせません。

「担当者不在」でお待たせしません。

1人ではなく「チーム」で対応いたします。

LINEでのやり取り 3ステップ

Step 1

「写真」か「スタンプ」でOK

専門的な知識は一切不要です。箇所の写真を撮ってLINEで送るだけ。私たちが現在の機種と最適な交換プランを特定します。

  1. 「エントランス(集合玄関機)」の写真
  2. 「お部屋(親機)」の写真

※文章が面倒な場合は、写真とスタンプ1つだけでも構いません。「とりあえず見てほしい」という気軽さでご連絡ください。

Step 2

プロが分析して返信・質問

AIやロボットではありません。プロのスタッフが直接「目視」して返信します。より正確な提案をするために「簡単な質問(例:オートロックは付いていますか?)」をお送りします。

送信ボタンを押した瞬間、その通知は現場の職人から事務スタッフまで、チーム全員の端末に届きます。「担当者が休みで気づかない」ということはありません。手が空いているスタッフが即座に写真を確認し、現在の機種と最適なプランを特定します。1人ではなく「チーム」で見守るから、反応の速さが違います。

質問に答えるだけ

わからなければ「わからない」でOK。無理に調べる必要はありません。

私たちからの質問に、チャットで答えてください。もし難しい質問や、確認できないことがあれば、「わからない」と一言返していただければ大丈夫です。わからない部分は、後日私たちが現地調査で確認しますので、ご安心ください。

Step 3

気になることがあったら即相談

文章に迷ったら「相談テンプレート」通りで大丈夫!24時間いつでもOK

ビジネスメールのような挨拶は不要です。以下の項目をコピーして、空欄を埋めて送信してください。これだけで大丈夫です。

【相談テンプレート(例)】

■お名前:

■確認したい内容:(当てはまるものを残してください)

  • ・入居者様からのクレームやトラブルはないか?
  • ・現在の進捗状況(予定通り終わるか)を知りたい
  • ・【ついで相談】現場にいる間に、他の電気設備もちょっと見てほしい
  • ・その他(   )

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